Metro Crisis Line
г. Портленд (штат Орегон), США
———————————————————————————
Metro Crisis Training Manual
© Перевод Телефон Доверия Щелково, Московская область,
1996
Содержание
- Раздел 1 Техники консультирования
Оценивание
Одобрение и осуждение
Активное слушание
Отношения, необходимые при активном слушании
Неожиданные результаты активного слушания
Обратная связь
Парафразирование
Возможные ответы - интервьюирование и консультирование
Дополнительная информация
Несколько полезных советов
Интерперсональные техники
Чего НЕ следует делать
- Раздел 2 Кризисная интервенция
Базовые принципы
кризисной интервенции
Модель решения проблем
Фокусировка
- Раздел 3 Депрессия
Вступление
Симптомы депрессии
Основные действия с одинокими и депрессивными людьми
Оценка каждого звонка на предмет одиночества и депрессии
Интервенция
Хроническая депрессия
Лечение
Резюме
- Раздел 4 Суицид
Некоторые представления о суициде
Характерные черты суицидальных личностей
Ключи к суициду
Вербальные ключи
Бихевиоральные ключи
Ситуационные ключи
Ваши действия
Контрольный список
Примерные вопросы для оценки риска суицида
Некоторые причины суицида среди тинейджеров
Потери
Давления
Низкая самооценка
Недостаток общения
Бесперспективность и безнадежность
Суицид
Оценка летальности
Интервенция
Документация
Поддержка консультанта
Шкала оценки угрозы суицида
- Раздел 5 Бездомность
Бездомность: кто и почему
Краткое руководство по работе с абонентами, ищущими
убежища
- Раздел 6 Насилие в семье
Исторические корни
Статистика
Превентивные меры
Циклы насилия
Предупреждение насилия в семье
Определение домашнего насилия
Мифы и факты о домашнем насилии
Консультирование по вопросу избиения
Почему женщины остаются
Что указывает на склонность к насилию
Реакции на избиение
Континуум физического насилия
- Раздел 7 Зависимости
Наркотики
Факты об алкоголизме
Алкоголизм излечим
Что такое алкоголь?
Как воздействует алкоголь?
Длительное воздействие алкоголя как наркотика
Может ли алкоголь нанести вред здоровью?
Алкоголь и другие наркотики
Азартность (гемблинг)
Различные типы гемблеров
Критерии для диагностики патологии
Есть ли у Вас гемблинг-проблемы?
Жизнь с заядлым гемблером
- Раздел 8 Горе и утрата
Определения
Критические периоды времени
Десять стадий горя
Нормальные реакции в состоянии горя
Типичные симптомы горя (нормальные)
Нетипичные симптомы (патологические)
Клише, которых стоит избегать
Чего хотят от нас люди, перенесшие утрату
Стадии умирания
- Раздел 9 Подросток
Эволюционные задачи подросткового периода
Депрессия у тинейджеров
Причины распространения наркотиков среди подростков
Предупреждающие знаки
Показатели серьезности проблемы с самооценкой у подростка
Что мешает нормальному общению
- Раздел 10 Психическое здоровье
Симптомы поведения психически больного человека
Работа на кризисной линии
Памятка для родителей
Как работает система кризисной помощи (5 шагов для родителей)
Что предусматривается в агентствах психического здоровья
в штате Орегон
Что делает телефонная служба Metro Crisis Line
Что предусматривает кризисная программа службы психического
здоровья Columbia River, г. Ванкувер, штат Вашингтон
Выдержки из закона штата Вашингтон о принудительном
лечении (ПЛ)
Потребители услуг психиатрических служб: оценка и лечение
в рамках ПЛ
Справочник для членов семьи по Гражданскому Задержанию
(Civil Commitment)
Процесс гражданского задержания
- Раздел 11 СПИД
Разоблачение мифа: факты о ВИЧ
Иммунная система
Как ВИЧ способствует развитию СПИДа?
Список общеупотребимых терминов
Безопасный секс: что это такое?
Вопросы, с которыми чаще всего обращаются к телефонному
консультанту
Предположения
- Раздел 12 Информационные и справочные обращения
Информационные обращения и некоторые этические аспекты
Рекомендации
|
