| 
				
			 
НПО “ЭГОС”, Москва, 1994 г. Настоящее руководство составлено Кризисным центром (Санта-Клара, США).
 Перевод: Зуева А., Лепеха Т.
 Редактор: Лешукова Е., Зуева А.
 
 Содержание
 ВВЕДЕНИЕ
 АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (О.С.)
 КОНЦЕНТРАЦИЯ ВНИМАНИЯ
 СТРАХИ
 ПЕРЕЧЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ
 СЛУШАЙТЕ!
 ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ САМОУБИЙСТВ
 А. ОСНОВНЫЕ СООБРАЖЕНИЯ
 Б. ОЦЕНКА ЛЕТАЛЬНОСТИ
 
 
 СВОД КРИТЕРИЕВ ДЛЯ ОЦЕНКИ СУИЦИДАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРОЦЕСС ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРАВозраст и пол Специфика отношения к возрастным группам Проблема обрушившегося стресса План суицида Чувства Симптомы Ресурсы Отношение к жизни Реакции значимых других Силы 
 О НАПРАВЛЕНИЯХ АБОНЕНТА В ДРУГИЕ СЛУЖБЫПрояснение отношений Выяснение проблемы Оценка суицидального потенциала - летальности Оценка ресурсов Мобилизация ресурсов - направлений КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
 ОКОНЧАНИЕ РАЗГОВОРА
 ПОЗИЦИЯ КОНСУЛЬТАНТА КРИЗИСНОЙ СЛУЖБЫ.
 УКАЗАНИЯ ТЕЛЕФОННОЙ СЛУЖБЫ ПО КОНКРЕТНЫМ ТИПАМ АБОНЕНТОВ
 ТЕОРИЯ КРИЗИСОВ
 ЧУВСТВА В КРИЗИСЕ
 КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КРИЗИСНЫХ АБОНЕНТОВ
 ЧЕТЫРЕ СТАДИИ КРИЗИСНОЙ ТЕРАПИИ
 
 |