Воскресенье, 23 Апрель 2017, 08:31
Логотип РАТЭПП
Телефоны Доверия России
Начало Библиотека Форум Регистрация Вход
Новости Официоз Фотоальбом Список ТЭПП Контакты
Вы вошли как Гость
[Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Заведите себе почту в домене @ratepp.ru
Страница 1 из 11
Модератор форума: Ионов 
Форум » форум сотрудников ТЭПП » Вопросы деятельности ТЭПП » Програмное обеспечение на ТД (Имеется ли компьюторная программа для регистрации звонков)
Програмное обеспечение на ТД
071278 Дата: Среда, 03 Июль 2013, 19:43 | Сообщение # 1
Вялосмотрящий
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
Добрый вечер уважаемые консультанты. Восемь лет назад я работала на ТД. Тогда у нас существовала компьютерная программа по регистрации и статистическому учету звонков на телефон доверия. Это было очень удобно. Мы могли задавать любые параметры и нам выдавалось количество звонков. В апреле этого года я вернулась на ТД. Программы этой не оказалось. Все звонки регистрируются в журнале, а затем переносятся в XL. Скажите, как на данный момент работают службы по обработке звонков. Спасибо.
 
Саша Дата: Пятница, 05 Июль 2013, 11:08 | Сообщение # 2
Член совета РАТЭПП
Группа: Совет
Сообщений: 334
Награды: 2
Репутация: 4
Статус: Offline
В настоящее время в РАТЭПП статистикой ни кто не занимается. Старые программы на новых процессорах вряд ли будут работать. А что не устраивает в стандартной программе.?
 
071278 Дата: Пятница, 05 Июль 2013, 11:38 | Сообщение # 3
Вялосмотрящий
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
У нас отсутствует стандартная программа. Это просто таблица в XL  и по ней очень сложно отследить ту или иную категорию звонков (количество). А статистика необходима, дабы посмотреть увеличение  или спад звонков по проблематике. Возможность организовать горячую линию по теме.
 
Гульшат Дата: Вторник, 16 Июль 2013, 07:58 | Сообщение # 4
Вялосмотрящий
Группа: Проверенные
Сообщений: 9
Награды: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
Добрый день, уважаемые коллеги. В нашей службе используется программа "IBMSPSS Statictics 21". Очень удобно.
 
Форум » форум сотрудников ТЭПП » Вопросы деятельности ТЭПП » Програмное обеспечение на ТД (Имеется ли компьюторная программа для регистрации звонков)
Страница 1 из 11
Поиск:
Российская Ассоциация Телефонной Экстренной Психологической Помощи
Казань, 2001 - 2005
Кострома, 2006 - 2016


Rambler's Top100 Сайт РАТЭПП