Специалисты Национального фонда защиты детей от жестокого обращения с 1989 года оказывают организационную, методическую, супервизорскую поддержку службам экстренной психологической помощи по телефону, принимающим звонки от детей и подростков. Национальный фонд является представителем России в Международном объединении детских телефонов доверия (CHI).

В настоящее время в 63 регионах РФ функционирует 283 службы «Телефон доверия», принимающих звонки от детей и подростков.

ЦЕЛИ Ассоциации:

• осуществление права детей на защиту от всех форм физического или психологического насилия, оскорбления или злоупотребления, отсутствия заботы или небрежного обращения, грубого обращения или эксплуатации»;
• повышение качества экстренной психологической помощи детям и подросткам путем повышения уровня профессиональной квалификации специалистов служб экстренной психологической помощи детям и подросткам (Телефонов доверия) и внедрения единых принципов телефонного консультирования;
• формирование в общественном сознании, системе государственных органов власти и профессиональном сообществе отношения к Телефонам доверия как к эффективному инструменту выявления психосоциального детского неблагополучия, важному звену системы профилактики социального сиротства в современной России.

ЗАДАЧИ Ассоциации:
• внедрение стандартов профессиональной деятельности служб экстренной психологической помощи;
• повышение квалификации специалистов, работающих в службах экстренной психологической помощи;
• создание системы эффективной профессиональной коммуникации для психологов, психологических команд и служб ЭПП, специалистов помогающих профессий с целью обмена опытом, налаживания сетевой коммуникации и сотрудничества, определения их профессиональных потребностей;
• развитие и пропаганда в профессиональной среде опыта и сложившихся традиций в области экстренной психологической помощи в стране и за рубежом.

НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Ассоциации:
• разработка программ и проведение мероприятий по повышению квалификации специалистов служб экстренной психологической помощи (ЭПП) – членов Ассоциации;
• организация семинаров, всероссийских и международных конференций для специалистов служб ЭПП – членов Ассоциации;
• создание всероссийской статистической системы сбора и анализа обращений на Телефоны доверия по детско-подростковой тематике;
• сотрудничество с российскими и зарубежными государственными и некоммерческими организациями, имеющими сходные цели и направленность в сфере социальной защиты детей и подростков, соблюдения их прав и законных интересов;
• издание и распространение профессиональной и методической литературы;
• работа по созданию в регионах Российской Федерации единого бесплатного телефонного номера экстренной психологической помощи детям и подросткам.

Членами Ассоциации могут быть службы экстренной психологической помощи (Телефоны доверия), действующие на территории Российской Федерации, осуществляющие экстренную психологическую помощь детям, подросткам и взрослым по детско-подростковой проблематике, разделяющие цели и задачи Ассоциации, активно участвующие в ее работе.

В Ассоциации определены три уровня членства, соответствующие различным уровням качества оказываемой помощи. При вступлении в Ассоциацию службе присваивается уровень ассоциированного членства, которые различаются по следующим позициям: руководство, документация, название Телефона доверия, режим работы, защищенность, обучение и повышение квалификации, методы сопровождения, реклама и информирование населения, профессиональная коммуникация.