I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Должность супервизора службы Телефон Доверия вводится в штатное расписание
Центра Психолого-педагогической помощи населению для работы с персоналом службы
экстренной психологической помощи по телефону .
1.2. Супервизор службы Телефон Доверия назначается и увольняется приказом директора
Центра.
1.3. Ввиду специфики (круглосуточно, ежедневно) и в интересах продуктивности работы
службы рабочий день супервизора осуществляется в скользящем режиме в течение всей
недели.
1.4. В случае необходимости супервизор службы может исполнять обязанности консультанта
Телефона Доверия.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Планирует и осуществляет супервизорскую работу (контроль и профессиональная
помощь консультанту во время дежурства).
2.2. Осуществляет методическую работу с персоналом службы Телефона Доверия по повышению
профессионального мастерства сотрудников. Организует и проводит обучающие семинары,
тренинги, занятия.
2.3. В целях профилактики “синдрома сгорания” организует и проводит консультации
с сотрудниками службы (ежемесячно).
2.4. Разрабатывает методические материалы, рекомендации для повышения эффективности
работы службы.
2.5. Разрабатывает рекламные материалы по информированию населения о деятельности
и предоставляемых услугах службы Телефона Доверия. В
случае необходимости может представлять службу Телефона Доверия при внешних контактах.
2.6. Занимается набором, отбором и обучением новых сотрудников службы Телефона Доверия.
2.7. Занимается первичной обработкой статистических данных по итогам работы службы
Телефона Доверия (ежемесячно).
3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Супервизор службы Телефон Доверия должен знать:
3.1. Основы трудового законодательства, нормативные материалы системы социальной
защиты.
3.2. Нормативные, инструктивные и методические материалы по организации супервизорской
деятельности в службах психологической помощи населению по телефону. Передовой отечественный
и зарубежный опыт в данной области психосоциальной работы.
3.3. Основные методы и методики, используемые в индивидуальном консультировании
и работе с группой, обеспечивающие наиболее полное раскрытие творческого потенциала
работников.
3.4. Работы в области теоретической, практической и прикладной психологии, следить
за развитием современной психологической науки.
3.5. Основы психологической диагностики.
3.6. Методы общей психологии в изучении психических процессов и состояний.
4. ИМЕЕТ ПРАВО
4.1. Вносить предложения по повышению эффективности своей деятельности и деятельности
службы директору Телефон Доверия.
4.2. Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции и нести за них
ответственность.
5. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
5.1. Требования к образованию и стажу :
11 разряд - Высшее образование и специальная подготовка в области консультирования
по телефону (без требований к стажу).
12 разряд - Высшее профессиональное образование: специалист по социальной работе,
педагог, психолог, психотерапевт (без требований к стажу) и специальная подготовка
в области консультирования по телефону или в дополнение к 11 разряду стаж работы
в качестве консультанта не менее 1 года
13 разряд - Высшее профессиональное образование: специалист по социальной работе,
психолог, психотерапевт, или иное высшее образование и дополнительное образование
в области психологии или психотерапии со специализацией в области психологической
помощи по телефону и опыт работы в качестве консультанта или супервизора не менее
1 года.
Независимо от разряда должен проходить ежегодную переподготовку по специализации
в области психологической помощи по телефону в объеме не менее 40 часов.
|
