О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА СООБЩЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХ УГРОЗЫ СОВЕРШЕНИЯ ТЕРРОРИСТИЧЕСКОГО АКТА
Не оставляйте без внимания ни одного подобного звонка!
Будьте спокойны, вежливы, не прерывайте говорящего.
Постарайтесь дословно запомнить разговор и зафиксировать его на бумаге (при возможности вести запись разговора, включите запись).
По ходу разговора отметьте пол, возраст звонящего и особенности его речи:
- голос: громкий (тихий), низкий (высокий);
- темп речи: быстрая (меленная);
- произношение: отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявое, с акцентом или диалектом.
Обязательно обратите внимание на звуковой фон (шум машин или ж/д транспорта, звуки теле- или радиоаппаратуры, голоса и т.д.)
Отметьте характер звонка (городской или междугородный).
Обязательно зафиксируйте точное время начала разговора и его продолжительность.
Постарайтесь добиться от звонящего максимально возможного промежутка времени для принятия Вами и Вашим руководством решения по исполнению требований звонящего.
Если это возможно, еще в процессе разговора сообщить руководству или оперативному дежурному полиции о поступившем звонке, если нет – немедленно по его окончании.
НЕ ВЕШАЙТЕ ТЕЛЕФОННУЮ ТРУБКУ ПО ОКОНЧАНИИ РАЗГОВОРА!
По другому телефону сообщить в диспетчерскую службу по тел. 112 или оперативному дежурному Управления ГО и ЧС города о поступившей угрозе.
При принятии сообщения об угрозе террористического акта постарайтесь получить ответы на следующие вопросы:
- Куда и по какому телефону звонит этот человек?
- Какие конкретные требования он(она) выдвигает?
- Выдвигает свои требования лично он(она), выступает он(она) в роли посредника или представляет какую-либо группу, лицо?
- На каких условиях он(она) или они согласны отказаться от задуманного?
- Как и когда с ним можно связаться?
- Кому Вы можете или должны сообщить об этом звонке?
